Одновременно обращаем Ваше внимание на то, что приобретая билеты в пунктах (точках) продажи билетов АРХКОНЦЕРТ, а также на данном сайте, Вы становитесь участником ДОГОВОРА ПРОДАЖИ БИЛЕТОВ НА КУЛЬТУРНО-ЗРЕЛИЩНЫЕ МЕРОПРИЯТИЯ (ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА), в соответствии с которыми ИП Сокольцова А.И. предоставляет Вам услугу приобретения билетов на условиях, указанных в договоре оферты.

Возврат билетов возможен:

по причине организатора - в случае отмены Мероприятия (в течение 10 дней после времени и даты, указанных на лицевой стороне билета), замены или переноса Мероприятия (до времени и даты, объявленных администрацией, и представленных на сайте arhkoncert.ru, но не позднее начала заменённого или переносимого мероприятия). Сервисный сбор не возмещается. Возмещается только номинальная стоимость билета. Данное условие распространяется так же и на комиссионное вознаграждение, взимаемое банками при оплате билетов по безналичному расчёту (эквайринг).
по причине зрителя. Данный тип возврата осуществляется по заявке со стороны обладателя билетов за вычетом фактически понесённых Организатором расходов (например, комиссии банка при эквайринге и (или) комиссионного вознаграждения Агента и в соответствии с Федеральным законом 193-ФЗ от 18.07.2019 (www.publication.pravo.gov.ru/Document/View/0001201907180040):
- не позднее 10 дней до дня мероприятия – 100% от стоимости;
- менее, чем за 10 дней, но не позднее, чем за 5 дней до дня мероприятия – 50% от стоимости;
- менее, чем за 5 дней, но не позднее, чем за 3 дня до дня мероприятия – 30% от стоимости;
- менее, чем за 3 днясдо дня мероприятия возврат не осуществляется; --- возврат билетов, приобретённых в рамках специальных скидокс(например, по промокоду), невозможен.

Важная информация:

К возврату принимаются только билеты, купленные в пунктах продажи билетов «АРХКОНЦЕРТ» (ИП Сокольцова А.И.), в т.ч. на сайте arhkoncert.ru;
К возврату принимаются билеты надлежащего вида, с целой стороной контроля, без видимых повреждений;
При возврате билетов необходимо предъявить следующие документы: билет, кассовый чек на оплату билета и паспорт лица, указанного в квитанции.
Пакет документов, необходимый для осуществления возврата денежных средств:
- Заполненное заявление;
- Удостоверение личности лица, приобретавшего билет
- Билет на мероприятие
- Кассовый чек, подтверждающий оплату стоимости билета. 5. Возврат билетов производится в Центральной кассе по адресу: Чумбарова-Лучинского пр., 1 (ДВОРЕЦ СПОРТА ПРОФСОЮЗОВ), касса «АРХКОНЦЕРТ» (пн.-пт. с 12:00 до 19:00, сб.-вс. с 12:00 до 18:00).
Денежные средства за билеты, оплаченные банковской картой при покупке на сайте, возвращаются только на ту карту, с которой производилась оплата.
Бланк заявления на возврат билета